Доставка товара покупателю

Наша курьерская служба заранее обговаривает с получателем удобную дату и время доставки заказа. Согласование доставки осуществляется курьером за 30—60 минут до доставки. Курьер обязательно по телефону согласовывает с покупателем время доставки заказа и готовность его принять.

DEXPOST гарантирует доставку в обговоренное время, но нельзя исключать непредвиденных проблемных ситуаций. В частности такие случаи:

• Не получается дозвониться до клиента → курьер продолжает в течение дня дозваниваться до покупателя.
• Связь с покупателем так и не была установлена в течение дня → заказ автоматически переносится на следующий рабочий день.
• В течение трех дней с покупателем не удалось связаться → заказ возвращается в магазин.

Отмена заказа по телефону

У клиента есть возможность отказаться от заказа по телефону. Если в процессе согласования с курьером клиент отменяет свой заказ, то в этом случае службе доставки выплачивается компенсация — 80 рублей.

Оплата товара

При доставке заказов покупателю курьер получает деньги и выдает покупателю кассовый чек. Курьер не осуществляет проверку товара и не оказывает консультационных услуг.