Забор товара у интернет-магазина и требования к сформированным заказам

1. Алгоритм взаимодействия при заборе товара курьером у интернет-магазина

1.1 Вызов курьера. Осуществляется посредством звонка в офис по номеру 8/495/972-71-27, либо заявкой на эл. почту zakaz@dexpost.ru до 14-00 (в этой заявке нас интересует приблизительный объем груза и адрес склада). После отправки необходимо получить подтверждение о получении заявки (в виде ответного письма, либо устного подтверждения по телефону), в противном случае заявка считается неотправленной.

1.2 Передача данных по получателю в службу доставки. После вызова курьера интернет-магазин обязан отправить полный бланк заказов (приложение №3) на электронную почту zakaz@dexpost.ru до 17-00 

1.3 Забор товара со склада. Забор товара курьером со склада производится во временной промежуток с 16-00 до 18-00. 

1.4 Доставка товара покупателю. Доставка товара покупателю производится в соответствии со сроками, оговоренными в приложении №1 в зависимости от географии доставки. Подробнее. 

 

2. Требования к сформированным заказам

2.1 К доставке принимаются товары, размеры которых должны соответствовать следующим требованиям: сумма длин всех сторон не превышает 150 см, при этом длина одной стороны не превышает 100 см.

2.2 Товар должен быть упакован и запечатан.

2.3 Каждый заказ маркируется вашим уникальным номером заказа, который соответствует номеру в заявке. Если в заказе мест 2 и более, то после номера ставится слэш и указывается количество мест. Аналогичным образом количество мест указывается в заявке на доставку.

2.4 При отправке в другой город заказы должны быть упакованы в отдельную коробку, на которой указывается количество мест и ставится маркировка с указанием города доставки. Если товар габаритный, то маркировка указывается рядом с номером заказа.

2.5 К каждому заказу интернет-магазином прилагается пакет сопроводительных документов.

 3. Документооборот

3.1 Обязательным документом, подтверждающим передачу товара в курьерскую службу, является акт приема-передачи отправлений (приложение №4 к договору), подписанный курьером либо работником склада (при самостоятельном привозе товара на наш склад). Один экземпляр акта передается вместе с товаром курьеру.

3.2 При необходимости курьер приезжает с доверенностью.